Conditions de garantie
Nous garantissons une bonne tenue en extérieur de toute la gamme pendant un mois à partir de votre date d’achat (+ 31 jours).
Nous nous engageons à vous fournir tous les conseils utiles pour le bon entretien et maintien de votre plante. Nous nous engageons également à vous rembourser 50 % de la valeur d’achat de votre plante si cette promesse n’était pas tenue.
Nous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois pour des températures supérieures à +2°C et inférieures à +32°C.
Nous garantissons également une bonne tenue en extérieur pendant un mois, sauf en cas d’arrêté préfectoral imposant une restriction ou une interdiction d’arrosage dans votre région.
En cas de demande d’activation de votre garantie, vous devrez nous fournir votre ticket de caisse comme preuve d’achat, ainsi que des photos du produit concerné.
Le critère de bonne tenue en extérieur correspond à l’aspect physique et visuel global de la plante, à savoir : un feuillage sain ne présentant pas de signes de brûlure, de dessèchement sévère ou de déshydratation irréversible. Une floraison présente, partielle ou à venir, manifestée par la présence de boutons floraux.
En activant votre garantie, vous acceptez les conditions de garantie ainsi que votre inscription à la liste de diffusion des Horticulteurs Costil et de leurs partenaires.
ℹ️ Spécificités de chaque thématique
Pour tout achat de la gamme concernée du 07/02/2025 au 18/02/2025.
Pour le mélange ibéris et jonquille en pot de 5 litres nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de une plante sur les deux en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyé.
Pour le mélange ibéris et jonquille en jardinière de 40 centimètres nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de deux plantes sur les trois en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyé.
Pour le mélange ibéris et jacinthe en pot de 5 litres nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de deux plantes sur les quatre en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyé.
Pour le mélange ibéris et jacinthe en jardinière de 40 centimètres nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de trois plantes sur les cinq en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyé.
Pour le mélange ibéris et jacinthe en pot de 2 litres nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de deux plantes sur les troisen suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyé.
Pour tout achat de la gamme concernée du 06/12/2024 au 18/12/2024.
Pour le mélange de 5 jacinthes en pot de 5 litres nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de trois plantes sur les cinq en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyé.
Pour le mélange de 7 jacinthes en jardinière de 40 centimètres nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de quatre plantes sur les sept en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyé.
Pour le mélange de 3 jacinthes en pot de 2 litres nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de deux plantes sur les trois en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyé.
Pour le mélange de 3 jacinthes en jardinière de 25 centimètres nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de deux plantes sur les trois en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyé.
Pour tout achat de la gamme concernée du 17 au 28 octobre 2024.
Pour le mélange cyclamen, viola et feuillages en pot de 2 litres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de deux plantes sur les trois, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet, ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange cyclamen, viola et feuillages en pot de 5 litres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de deux plantes sur les quatre, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet, ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange cyclamen, viola et feuillages en jardinière de 40 centimètres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de trois plantes sur les cinq, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet, ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange cyclamen, viola et feuillages en jardinière de 50 centimètres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de six plantes sur les huit, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet, ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour tout achat de la gamme concernée du 26 septembre au 7 octobre 2024.
Pour le mélange bruyère calluna, viola et feuillages en pot de 2 litres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de deux plantes sur les trois, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange bruyère calluna, viola et feuillages en pot de 5 litres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de deux plantes sur les quatre, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange bruyère calluna, viola et feuillages en jardinière de 40 centimètres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de trois plantes sur les cinq, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange bruyère calluna, viola et feuillages en jardinière de 50 centimètres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de six plantes sur les huit, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange cyclamen, viola et feuillages en pot de 2 litres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de deux plantes sur les trois, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange cyclamen, viola et feuillages en pot de 5 litres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de deux plantes sur les quatre, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange cyclamen, viola et feuillages en jardinière de 40 centimètres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de trois plantes sur les cinq, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange cyclamen, viola et feuillages en jardinière de 50 centimètres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois de six plantes sur les huit, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour tout achat de la gamme concernée du 12 au 23 septembre 2024.
Pour la verveine en pot de 3 litres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois, sous réserve que vous suiviez nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que dans les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour la gaura en pot de 3 litres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois, sous réserve que vous suiviez nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que dans les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange verveine et gaura en jardinière de 40 cm, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois pour deux plantes sur les trois, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que dans les différents emails qui vous seront envoyés.
Pour le mélange verveine et gaura en pot de 5 litres, nous vous garantissons une bonne tenue en extérieur pendant un mois pour deux plantes sur les trois, en suivant nos conseils d’arrosage et d’entretien fournis sur notre site internet ainsi que dans les différents emails qui vous seront envoyés.
✅ Comment activer ma garantie ?
Scannez le QR Code situé sur le pot de votre plante.
Un formulaire s’affichera, vous invitant à vous inscrire pour activer votre garantie et recevoir des vidéos-conseils de votre producteur pour prendre soin de votre plante !
Vous pouvez également retrouver ce formulaire tout en bas de nos fiches conseils.
Entrez votre adresse e-mail et la ville du magasin où vous avez acheté la plante, puis cliquez sur le bouton ‘Activer votre garantie’…
Et c’est tout ! 👏
Pour que la garantie soit valide, vous devez l’activer dans les 48h suivant l’achat.
La durée de garantie est de J+31 jours à partir de votre date d’achat.
Nous garantissons un mois de bonne tenue en extérieur sur l’ensemble de la gamme à partir de votre date d’achat + 31 jours.
Nous nous engageons à vous fournir tous les conseils utiles au bon entretien et au bon maintien de votre plante.
Nous nous engageons à vous rembourser 50% de la valeur d’achat de votre plante si la promesse n’était pas tenue.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part pour vous notifier que votre garantie est activée.
Vérifiez vos SPAMS ! 💌
Nous garantissons l’activation de la garantie uniquement lors de l’achat d’une thématique, dans la période d’achat prévue et dans les 48h suivant l’achat.
Cependant, vous pourrez toujours accéder à tous nos conseils en vous inscrivant, même après la période prévue.
🪴 Je vais recevoir des conseils vidéo pour ma plante ?
Vous aurez juste à surveiller vos e-mails, nous vous enverrons nos conseils pour entretenir votre plante comme un pro ! 🪴
Tous les conseils sont disponibles sur les fiches auxquelles vous avez déjà pleinement accès en scannant le QR Code sur le pot de votre plante.
De plus, une fois votre garantie activée, nous vous enverrons régulièrement des e-mails pour approfondir certains sujets et vous fournir des supports vidéo complémentaires.
Non, aucun équipement matériel particulier n’est nécessaire ! 🧑🌾
Vous pouvez vous désabonner à tout moment dans chacun de nos e-mails.
Votre garantie s’arrête au moment où vous décidez de vous désabonner.
❓ Questions fréquentes
Tout d’abord, vous pouvez vérifier si le mail prévu n’est pas arrivé dans votre dossier “Indésirables” (SPAMS).
Vous ne le voyez toujours pas ? N’hésitez pas à nous contacter !
En bas de chaque e-mail se trouve un lien vers un formulaire à remplir avec tous les éléments nécessaires pour bénéficier d’un remboursement pour moitié grâce à votre garantie.
Vous pouvez nous contacter directement via notre site internet juste ici.
Un mail accusant réception de votre demande vous sera envoyé. Votre réclamation sera alors en cours de traitement et une réponse vous sera apportée sous 48 à 72 heures ouvrées.
Vous pourrez également être contacté par téléphone par l’un des membres de notre équipe.
Le délai de retour du service après-vente est de 48 à 72 heures ouvrées en moyenne.
NB: le temps de réponse peut être allongé à certaines périodes de l’année.
Les photos sont des éléments essentiels pour le bon traitement de votre réclamation. Nous vous invitons à joindre des clichés avec le(s) défaut(s) bien visible(s) à 1 mètre de distance environ ou en situation d’utilisation du produit.
Optez pour la lumière du jour.
Si plusieurs produits identiques sont impactés, prendre une photo de tous les produits endommagés côte à côte ou superposés, montrant visiblement le(s) défaut(s).
Faites glisser les éléments depuis le dossier se trouvant sur votre ordinateur vers l’espace dédié sur le formulaire. Le(s) fichier(s) se télécharge(nt) sur le formulaire, cliquez ensuite sur envoyer.
💌 Besoin d’aide ? Une question ?
Vous avez un problème avec votre plante, une question sur votre garantie ? Nous sommes là pour vous aider !
🧑🌾 Qui sommes-nous ?
Société horticole depuis 1878
Depuis 1878 notre société horticole située près de Caen propose une large gamme de plantes fleuries.
Nos certifications
Fleurs de France
Pour les consommateurs, acheter « Fleurs de France », c’est :
- Soutenir le travail des horticulteurs et des pépiniéristes français
- Préserver les emplois sur le territoire national
- Etre assuré de l’origine française des végétaux achetés


Nos certifications
Haute Valeur Environnementale
La certification « Haute Valeur Environnementale » (HVE) est un signe officiel créé en 2011 par le Ministère de l’Agriculture, visant à promouvoir une agriculture durable et respectueuse de l’environnement.
- la préservation de la biodiversité
- la gestion de la ressource en eau
- la gestion de la fertilisation
- la stratégie phytosanitaire
Notre équipe familiale

Laurence
Dirigeante

Gilles
Dirigeant

Arthur
Commerce
